Promosi Digital dalam Meningkatkan Jangkauan Pelanggan pada Instagram Nuansa

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis promosi digital yang dilakukan Nuansa melalui platform Instagram dalam upaya meningkatkan jangkauan pelanggan. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada semakin berkembangnya penggunaan media sosial sebagai alat pemasaran yang efektif, terutama di Indonesia, di mana Instagram telah menjadi salah satu platform media sosial terpopuler. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi terhadap akun Instagram @nuansabylawa serta beberapa informan pelanggan aktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi digital Nuansa, melalui konten visual yang menarik dan penggunaan fitur-fitur Instagram seperti Instagram Insights, Stories, dan Reels, telah berkontribusi signifikan terhadap peningkatan interaksi dan jangkauan pelanggan. Strategi konten yang konsisten, penggunaan tagar yang relevan, dan komunikasi dua arah juga menjadi faktor pendukung keberhasilan promosi digital tersebut. Simpulan dari penelitian ini adalah bahwa promosi digital melalui Instagram dapat menjadi strategi yang efektif untuk memperluas jangkauan pelanggan apabila diimplementasikan secara terencana, kreatif, dan disesuaikan dengan karakteristik target audiens. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi bisnis serupa untuk mengoptimalkan potensi media sosial dalam upaya promosi digital mereka.